Verkoopvoorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, bestellingen en diensten van Atelier Masotti & De Gouden Hand . Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met onderstaande voorwaarden.
- Toepasselijkheid
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten en diensten die door Atelier Masotti & De Gouden Hand worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Maatwerk
Alle maatwerkartikelen worden vervaardigd volgens de door de klant goedgekeurde maten, stofkeuze, afwerking en overige specificaties.
Na bevestiging van de bestelling kunnen wijzigingen enkel worden uitgevoerd indien de productie dit nog toelaat. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf met de klant besproken.
- Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn vanafprijzen en worden uitgedrukt in euro (€).
De definitieve prijs is afhankelijk van onder andere:
de gekozen stof;
het model;
de afwerking;
accessoires;
eventuele extra opties.
De definitieve prijs wordt steeds bevestigd vóór de bestelling wordt geplaatst.
- Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient een voorschot betaald te worden bij het plaatsen van een maatwerkbestelling.
Het resterende saldo dient betaald te worden bij levering of afhaling van de bestelling.
Alle retouches, herstellingen en winkelaankopen worden betaald bij afhaling of aankoop.
- Levertermijnen
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen de afgesproken termijn af te leveren.
Voor maatwerk bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 4 weken.
Levertermijnen zijn indicatief en kunnen uitzonderlijk afwijken door onvoorziene omstandigheden of vertragingen bij leveranciers.
- Afhaling
De klant wordt verwittigd zodra de bestelling klaar is.
Wij verzoeken klanten hun bestelling zo snel mogelijk af te halen.
- Retouches
Bij levering controleren wij samen met de klant de pasvorm.
Indien een bijkomende aanpassing noodzakelijk is als gevolg van de oorspronkelijke maatopname of productie, wordt hiervoor een passende oplossing voorzien.
Extra wijzigingen op vraag van de klant kunnen bijkomende kosten met zich meebrengen.
- Retouren en omruilen
Aangezien maatwerk volledig volgens de persoonlijke wensen van de klant wordt vervaardigd, kunnen maatwerkartikelen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Retour of omruiling is uitsluitend mogelijk indien sprake is van een aantoonbare fabricagefout of een gebrek waarvoor Atelier Masotti & De Gouden Hand verantwoordelijk is.
Voor artikelen uit de winkel gelden de wettelijke bepalingen, tenzij anders vermeld.
- Annuleringen
Na bevestiging van een maatwerkbestelling en zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd.
Eventuele reeds gemaakte kosten worden in rekening gebracht.
- Aansprakelijkheid
Atelier Masotti & De Gouden Hand is niet aansprakelijk voor:
normale slijtage;
verkeerd onderhoud van kleding of accessoires;
schade veroorzaakt door verkeerd gebruik;
wijzigingen aan lichaamsmaten na de maatopname.
Wij adviseren steeds de onderhoudsinstructies zorgvuldig op te volgen.
- Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, waaronder stakingen, transportproblemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen bij leveranciers.
- Garantie
Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten en diensten.
Indien een product een fabricagefout vertoont, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
- Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.
